We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je toch iets retourneren? Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Bedenktijd
Voor de meeste producten heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Voor bepaalde verzegelde hygiëneproducten geldt een uitzondering. Hierover lees je hieronder meer.
Verzegelde hygiëneproducten
Bepaalde producten uit ons assortiment worden om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming verzegeld geleverd.
Onder verzegelde hygiëneproducten verstaan wij producten waarbij wij na het verbreken van de verzegeling de hygiëne, kwaliteit of productintegriteit niet meer kunnen garanderen.
Voor deze producten geldt:
Is de verzegeling nog volledig intact? Dan kun je het product binnen de geldende retourtermijn retourneren.
Is de verzegeling verbroken of verwijderd? Dan vervalt het herroepingsrecht en kan het product niet meer worden geretourneerd.
Bij de betreffende producten wordt hier vóór aankoop op gewezen. Bij je bestelling ontvang je daarnaast een kaartje waarop wij je hier nogmaals op attenderen. Voor producten waarop deze uitzondering niet van toepassing is, gelden de reguliere retourvoorwaarden zoals hieronder beschreven.
Producten bekijken en beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Je hoeft een product dus niet ongebruikt of per se in de originele staat te retourneren. Wel vragen we je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken en beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren of de bestelling herroepen? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
Dit kan via:- Retourformulier digitaal invullen- Retourformulier downloaden en per e-mail of post versturen.
Formulier online invullen
Je kunt het herroepingsformulier rechtstreeks via onze website invullen en verzenden. Na ontvangst en administratieve verwerking van uw herroeping wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Formulier downloadenDownload het herroepingsformulier, vul het volledig in en stuur het vervolgens per e-mail of per post naar ons op. Zodra wij de herroeping administratief hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
RetouradresStuur je retour goed verpakt naar:
Goodbitz
Vrouwenlaan voor 16
9615 TB KOLHAM
Nederland
Vermeld indien mogelijk je ordernummer bij de retourzending. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening.
De exacte retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die je kiest.
Hebben wij een verkeerd, beschadigd of defect product geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via info@goodbitz.nl. In dat geval zoeken wij samen met je naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de producten retourneert, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de kosten van onze standaard levering aan je terug.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode? Dan zijn wij niet verplicht de extra kosten van deze duurdere verzendmethode terug te betalen.
Retourneer je slechts een gedeelte van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij anders met je is overeengekomen.
Verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen?
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@goodbitz.nl.
Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk een duidelijke foto van het product mee. Wij nemen vervolgens contact met je op om samen een passende oplossing te vinden.
Product ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere kleur, variant of een ander artikel? Neem dan contact met ons op via info@goodbitz.nl.
De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product zijn, tenzij anders overeengekomen, voor eigen rekening.
Vragen over retourneren?
Twijfel je of een product kan worden geretourneerd of heb je een andere vraag over je retour? Neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: info@goodbitz.nl
Telefoon: 06-42108862
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag (9.00 uur – 17.00 uur)
